プライバシーポリシー
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お客様の個人情報について
当店をご利用いただく際に、氏名、電話番号のご登録をいたします。（ご新規の方のみ）また集荷・配達サービスをご利用のお客様には氏名、電話番号、住所をご登録いたします。これらの情報をお客様の個人情報とします。
個人情報の利用目的について
お客様よりいただいた個人情報は、集荷配達サービス時の配達先の確認、配達日の確認、クリーニング品のお取り扱いについての確認、その他引き取り遅延のご連絡のために使用することがございます。その他の用途に使用することは一切ございません。
個人情報の開示・提供について
お客様よりいただいた個人情報を第三者へ開示、提供することはございません。
セキュリティーカメラの設置
品物お渡しなどの相互確認の記録を残すため、店舗客だまり天井へ（外側から店内に向かって）セキュリティカメラを設置しています。品物の誤配やトラブル防止の為、ご理解とご協力をお願い致します。
【2022.3.18より設置】
迷惑行為や営業を妨げる行為があったとこちらが感じた場合は、警察機関や弁護士への相談の為にセキュリティーカメラの映像データ、音声データを提供することがあります。あらかじめご了承下さい。
クリーニングのお取引きについて
クリーニング品のお預けから引き取りまで
お客様の洗濯物をお預かりするとき「お預かり証書」（ピンク紙複写）を発行し、お渡しいたします。「お預かり証書」には、お預かりする品物の「品名」「数量」「付属品」を記載いたします。お引き取りの際には「お預かり証書」を持ってきて頂き、証書に記載の品物を相互で確認していきます。特にお客様には、お引き取りの品物の点数や付属品の確認、ご依頼された汚れの取れ具合などを確認して頂きます。お客様がクリーニングに納得して頂ければ、証書と引換えにクリーニング品をお返しして、お客様とのクリーニングのお取引きが終了となります。
「お預かり証書」はお引き取りまでは大切に保管して頂いて、引き取り時には必ずご持参下さいますようお願い申し上げます。
証書を無くされた場合は、引き取り確認書にサインをして頂き、身分証明書（運転免許証など）をコピーをさせて頂きます。またお預けになられたご本人様以外の方のお引き取りの際にも、引き取られる方の身分証明書と「お預かり証書」（ピンクの紙）が必要となります。できるだけ預けられたご本人様のお引き取りをお願い致します。
お引き取り後の品質保証
お引き取り後の品物は、下記の期間内のみ品質保証の対象となります。万が一不備などがございましたらお手数をお掛けいたしますが、ご返品ください。
- しみ残り・仕上げ直し・・・・・・一週間以内
- 穴・破損・・・・・・・・・・・・一か月以内
当店の規定に沿って対応させて頂きます。また、その際はお取引きの確認をするためクリーニングタックもいっしょにご返品ください。「タックが無い」「着用の形跡のある品物」「お預かり日から6ヵ月以上引き取りが無かった品物」は、いかなる理由でも保証対応いたしかねます。お引き取り後は必ず品物を確認下さいますようお願い申し上げます。
拾得物について
ポケットの中は空にしてクリーニングに出して下さい。ポケットチェックはクリーニング前に行い、見つかったものはお返ししますが、万が一洗ってしまって貴重品を紛失・破損する事になっても当店では責任を負いかねます。
小さな貴金属類は持ち主がわからくなる事が多く、一旦警察へ落とし物として届出、戻ってきたあとの保管期限は5年となります。あらかじめご了承下さい。
リフォームについて
リフォーム（お直し、サイズ補正、修理、リペア）は受付受領後はキャンセルできません。また生地を切り貼りする作業ですので、元に戻すこともできません。予めご了承ください。
感染症予防対策にご協力下さい
「適切な防護対策（マスク等）」「１５分以内の接触で済ますこと」「１メートル以上離れること」等の現在の濃厚接触の定義に基づいた速やかな受付作業のために、対面での細かな確認作業は省略させて頂いております。お客様が帰られた後、クリーニング処理前にしっかりと品物の確認作業を行います。その際に相互確認の必要性が生じましたら、お預かりしている電話番号にご連絡いたします。何卒ご理解下さい。